Leveringsvoorwaarden webshop
Download hier de leveringsvoorwaarden van webshop: Leveringsvoorwaarden
Retouren
Meer informatie over de retour voorwaarden
Meest gestelde vragen
1. Hoe kan ik betalen?
U kunt veilig betalen met Ogone via IDEAL (Nederland) of MR CASH (België). Wanneer u onze winkel in Roosendaal bezoekt kunt u contant betalen of met de pin.
2. Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
Alle bestellingen voor 17.00 uur worden dezelfde dag nog verzonden op werkdagen (maandag t/m vrijdag). Bestellingen op zaterdag en zondag worden maandag verzonden. In de meeste gevallen levert Post.nl de bestellingen de volgende dag bij u thuis. Dus vandaag bestellen, kunnen de artikelen, in de meeste gevallen de volgende dag al bij u binnen zijn. Zendingen naar België, kunnen 1 dag langer duren!
Let op! Dit is een indicatie, wij kunnen helaas niets garanderen m.b.t. levertijd. Voor leveringen zijn wij afhankelijk van Post.nl.
3. Hoe worden de bestellingen geleverd?
Wij verzenden de bestellingen met Post.nl als basispakket. De pakketten worden overdag aangeboden van maandag t/m zaterdag. Bent u niet thuis, dan bieden ze het pakket aan bij de buren. Als afgeven bij de buren niet werkt, proberen ze het de volgende werkdag nog een keer. Als aflevering uiteindelijk niet mogelijk is, kunt u binnen drie weken de zending op het dichtbij zijnde postkantoor afhalen. Voor meer informatie zie de website: www.Post.nl.
4. Wat zijn de verzendkosten?
Voor 7,50 (verpakkings-, handelings- en portokosten) wordt de bestelling bij u thuis bezorgd. De prijzen op de website zijn gelijk aan de prijzen in de winkel. Wij hebben dus geen verzendkosten en/of retourkosten ingecalculeerd in onze prijzen. Daarom worden de verzendkosten van en naar de koper nooit vergoed!
5. Kan ik mijn bestelling retourneren?
Wanneer u niet tevreden bent over de artikelen kunt u die binnen 14 dagen na ontvangst retour zenden. Klik hier voor meer informatie betreft Retour voorwaarden
6. Kan ik artikelen omruilen?
Om u zo snel mogelijk te helpen en teleurstellingen te voorkomen, houden we de omruil procedure simpel. De artikelen die u wilt omruilen, kunt u gefrankeerd terugsturen naar het retouradres. (Zie Retour voorwaarden) Na ontvangst goederen storten wij het geld binnen 14 dagen terug op uw rekening. Voor de wel gewenste artikelen kunt u opnieuw een bestelling maken.
De retourzending en de nieuwe bestelling staan dus los van elkaar! U kunt natuurlijk ook gewoon omruilen in de winkel.
7. Ik heb een verkeerd artikel ontvangen of een andere klacht, wat nu?
Meldt binnen 7 werkdagen na ontvangst manco's of wanneer een artikel is beschadigd of een gebrek vertoont. Wij zullen het artikel omruilen voor een nieuw of het juiste exemplaar leveren. Als wij deze mogelijkheid niet hebben zullen wij het bedrag vergoeden. Na deze 7 dagen gaan we er van uit dat de bestelling volledig is geleverd en kunt u niet meer reclameren. U kunt de klacht melden via het contactformulier: Contactformulier.
8. Leveren jullie ook naar België?
Ja, wij verzenden in Nederland en naar België. Als u in Vlaanderen woont, kan de bestelling al de volgende dag bij u binnen zijn. Zendingen naar Wallonie duren 1 dagen langer.
9. Is altijd alles op voorraad?
Wij proberen de voorraad in de webshop zo goed mogelijk bij te houden. Toch kan het zijn dat een besteld artikel niet leverbaar is. Wij nemen dan direct contact met u op. U kunt dan de bestelling aanpassen of annuleren.
10. Kan ik mijn bestelling ook afhalen?
Alle artikelen op de website zijn te verkrijgen in onze zaak te Roosendaal. U hoeft dan geen bestelling te doen.
In de winkel kunt u de gewenste artikelen uitzoeken en afrekenen aan de kassa, contant of met de pin. Niet alle artikelen staan op onze internetsite. Als u onze winkel in Roosendaal bezoekt heeft u nog meer keus.
11. Kan ik mijn bestelling op een ander adres laten afleveren?
Ja, geen probleem. U kunt eerst het factuur adres invoeren en later het afleveradres. Dit is handig als er overdag niemand op het factuuradres aanwezig is.
12. Bij een product staat dat het alleen te kopen is in de winkel te Roosendaal?
Sommigen artikelen op de website zijn alleen verkrijgbaar in de winkel te Roosendaal. Vaak zijn dit artikelen waarbij service en uitleg nodig is. Ook kunnen dit artikelen zijn die te groot zijn om te verzenden of erg breekbaar zijn. Verder kunnen de maatvoeringen van de kostuums in de feestartikelen branche afwijken van de maatvoeringen in de gewone mode. Wij kunnen dan geen goed advies geven over de juiste maat. Daarom kunnen wij er voor kiezen om die artikelen niet op te sturen, maar alleen te verkopen in onze winkel. Zo proberen wij problemen te voorkomen voor u als klant en zo kunnen wij de service en kwaliteit verlenen, die u van ons gewend bent!
13. Kan ik mijn pakketje volgen?
Wanneer het pakketje in aangemeld bij Post.nl ontvangt u van ons per email de barcode van de verzendzegel. Op de website: www.tracktrace.nl. kan u de volgende dag de status van het pakketje zien.
14 Is er een minimumbedrag wat er besteld dient te worden?
Het minimale orderbedrag is 24,95 Euro exclusief verzendkosten. Onder dit bedrag kunt u niet bestellen.
15. Zijn de prijzen in de webshop gelijk aan die van in de winkel?
De prijzen van de webshop zijn hetzelfde als die van in de winkel.
Bedrijfsgegevens
SEP Speciaalzaak B.V.
Molenstraat 38
4701 JS Roosendaal
Tel. 0165-537808
Fax. 0165-544640
BTW nr: NL 8029 22405 B01
K.v.K. Breda 200.72687