Naar je winkelwagen
€ {{total() | price}} -
  • Er zijn nog geen artikelen in je winkelwagen geplaatst.
  • thumb
    {{item.name}} {{item.size}}
    Artikelnummer {{item.code}}
    {{item.count}}x €{{item.price | price}}
  • Op werkdagen voor 16:00 besteld,
    dezelfde dag nog verzonden met Postnl!
  • Tip! Check onze real-time voorraden
    in de webshop voor bezoek winkel.
  • Openingstijden van de feestwinkel
    Webshop en fysieke winkel

Retour voorwaarden webshop SEP

Niet goed, geld terug!
Je hebt een bedenktijd van 14 dagen wanneer je iets koopt in onze webshop. Binnen deze tijd bepaal je of het product je bevalt of niet. Let op! Retouren na 14 dagen nemen wij niet meer in behandeling.

Welke kosten betalen wij terug?
Wanneer de gehele bestelling retour komt betalen wij het totale aankoopbedrag terug. Dit is inclusief de eventueel betaalde verzendkosten. Als wij een bestelling gedeeltelijk terug ontvangen betalen wij alleen de aankoopprijs van de retour gekomen artikelen. De eventueel betaalde verzendkosten vergoeden wij dan niet. Let op! De kosten van het retourneren zijn altijd voor de rekening van de klant, wij hebben geen gratis retourservice.

Wat mag je niet doen tijdens de bedenktijd?
Je mag het artikel of kledingstuk niet in gebruik nemen. Een voorbeeld van in gebruik nemen is het aantrekken naar een feest. Wij zullen hier goed op controleren als de artikelen retour komen. Retouren met gebruikte artikelen zullen wij niet in behandeling nemen.

Wat mag je wel doen?

Je mag het artikel of kledingstuk voorzichtig uit de verpakking halen en bekijken of aantrekken. Zo kun je zien of je het artikel mooi vindt en of het kledingstuk goed past.
Let op! De volgende artikelen nemen wij niet retour, i.v.m. hygiëne:
*Gepaste panty's, kousen, pruiken, baarden en snorren.
*Gepaste contactlenzen.

Hoe terug te sturen?
Besluit je om de artikelen terug te sturen, dan moet je het wel weer netjes inpakken. Zorg ervoor dat alle onderdelen van het product meegezonden worden, zoals de originele verpakking, kopkaarten, prijskaartjes, alle accessoires bij kleding, etc. Wij moeten namelijk de retour gekomen artikelen in originele staat weer aan iemand anders kunnen verkopen. Als wij beschadigde artikelen retour krijgen dan zijn wij gerechtigd om die schade te verrekenen met het terug te storten bedrag.

Let op! Voeg een kopie van de factuur mee met de retour zending. Geef aan op de factuur welke artikelen retour komen en hoeveel. De reden van de retour mag je ook vermelden op de factuur, maar is niet verplicht. De factuur is te vinden in je mailbox. Mocht je geen printer hebben om deze uit te printen, mag je ook een briefje schrijven met de artikelen die retour komen. Belangrijk is dat wij het factuurnummer hebben, zodat wij de retour goed kunnen behandelen. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee jij ons hebt betaald.

Retour adres:
SEP Feestartikelen
Molenstraat 38
4701 JS Roosendaal

De verzendkosten voor het retourneren zijn voor rekening van de koper. (Hierbij de link naar de tarieven van POSTNL). Voor onze Belgische klanten geldt een ander tarief. Informeer hierbij de vervoerders in Belgie.
Bij het niet frankeren zijn wij genoodzaakt deze retour kosten af te halen van het terug te storten bedrag. Wanneer de retourzending bij ons ontvangen is, storten we het aankoopbedrag direct terug (uiterlijk binnen 14 kalenderdagen).
Tip! Wanneer de retourzending in een envelop kan is dat geen probleem, het is nog goedkoper ook!

Verkeerde maat besteld?

Het kan gebeuren dat je van een artikel de verkeerde maat hebt besteld, wij houden de omruil procedure simpel. Bestel de juiste maat opnieuw in onze webshop en wij verzenden de bestelling weer direct naar je toe. Het artikel dat je wilt omruilen, kun je gefrankeerd terugsturen naar het retouradres. De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Wij storten het aankoopbedrag terug op je rekening wanneer wij de retour gekomen product(en) hebben ontvangen. De retourzending en de nieuwe bestelling staan dus los van elkaar!


Je mag altijd omruilen in onze winkel te Roosendaal!


Let op! Voor aankopen in de fysieke winkel te Roosendaal gelden andere retour voorwaarden. Vraag ernaar bij de aankoop in de winkel!